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Widerrufsrecht und Rücksendung

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Hieronder tref je de meest gestelde vragen aan omtrent onze producten, service en dienstverlening.
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    Rücksendung

    Zur kostenlosen Rücksendung fordern Sie bitte bei unserem Kundenservice einen freigemachten DHL Retourenschein an und legen Sie der Rücksendung den Servicebegleitschein, sowie Ihre Rechnung, bei. Hier finden Sie die Einzelheiten zu Ihrem Widerrufsrecht.

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    Kundenservice

    Für weitere Unterstützung bei Ihrer Bestellung oder Rückgabe, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice

    per E-Mail: support@futurumshop.de
    per Telefon: +31 (0) 555 339 833
    Werktags von Montags bis Freitags zwischen 12.30-19.30 Uhr.
    Hier finden Sie den Service-Begleitschein für Rücksendungen

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    Rückgabefrist

    Bei Käufen in Internet haben Sie ein gesetzlich festgelegtes 14-tägiges Widerrufsrecht nach Lieferung der Ware. FuturumShop geht einen Schritt weiter. Wir gewähren Ihnen ein 60-tägiges Rückgaberecht, sofern sich die Ware im Neuzustand befindet. Ihre Rücksendung muss innerhalb von 60 Kalendertagen ab Lieferung der Ware bei uns eingetroffen sein. Wünschen Sie eine Rückerstattung, wird diese innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Rücksendung durchgeführt.

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    30-tägige Geld zurück-Garantie bei Defekt

    Sollte Ihr Ankauf binnen 30 Tagen nach Lieferung einen Defekt oder Mangel aufweisen, der innerhalb die Gewährleistung fällt und nicht auf unsachgemäßen Gebrauch zurückzuführen ist, haben Sie 3 Möglichkeiten:

    1) Den defekten Artikel gegen ein neues Exemplar austauschen.

    2) Den defekten Artikel gegen einen anderen Artikel umtauschen.

    3) Den defekten Artikel zurückgeben und die Bestellung stornieren.

    Wenn Sie die 30-tägige Geld zurück-Garantie bei Defekt in Anspruch nehmen möchten, senden Sie bitte eine E-Mail Mit Ihrer Bestellnummer und Mangelbeschreibung an support@futurumshop.de. Wir setzen uns dann mit Ihnen in Verbindung. Weitere Informationen zu Garantie und Reklamationen finden Sie unter Garantie und Reklamationen.

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    Widerrufsrecht

    Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.Das Widerrufsformular finden Sie hier.

    Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (FuturumShop GmbH, S-Heerenberger Straße 384, 46446, Emmerich am Rhein, support@futurumshop.de, +31 (0) 555 339 833 mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.



    Widerrufsfolgen Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

    Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

    Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Wir tragen die Kosten der Rücksendung der Waren. Hierzu erhalten Sie von uns einen Retourenschein. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit Ihnen zurückzuführen ist.

    Das Widerrufsrecht besteht nicht bei den folgenden Verträgen: Verträge zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind.

    Verträge zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde. Verträge zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde. Verträge zur Lieferung von Ton- oder Videoaufnahmen oder Computersoftware in einer versiegelten Packung, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

    Das gesetzlich vorgeschriebene Widerrufsformular für den Widerruf binnen 14 Tagen finden Sie hier: Widerrufsformular
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    Folgende Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen

    Geöffnete Software kann leider nicht mehr umgetauscht werden. Dasselbe gilt aus hygienischen Gründen für Unterhosen und Boxershorts. Sport-BH’s und andere Unterwäsche kann dagegen problemlos umgetauscht werden. GPS-Geräte können nur innerhalb von 14 Tagen umgetauscht werden, wenn diese nicht registriert sind.

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    100 Tage Rückgaberecht zu Weihnachten

    Damit Sie stressfrei alle Ihre Weihnachtsgeschenke einkaufen können, können alle Artikel die bei uns zwischen dem 1. November 2014 und 31. Dezember 2014 gekauft werden, bis einschließlich 31.01.2015 zurückgegeben werden. Voraussetzung hierfür ist, dass die regulären Widerrufsrichtlinien eingehalten werden. Gesetzliche Bestimmungen werden hiervon nicht berührt. Ab dem 1. Februar 2015 sind unsere üblichen Rückgaberichtlinien wieder aktiv.

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